Отзывы и вопросы

Дорогие друзья!
От лица руководства Royal Pub & Restaurant
приветствуем Вас в разделе "Отзывы и Вопросы".
Здесь Вы можете задать вопрос, оставить свои пожелания
и предложения, касающиеся работы нашего заведения.
Каждое Ваше мнение важно для нас!
Ни один отзыв не будет обделен вниманием.
Обращаем Ваше внимание - все отзывы проходят премодерацию
перед тем, как будут опубликованы

Впишите ответ на вопрос

Вертикальные вкладки

Оксана
16.08.2014
Очень понравился официант Борис, смена с 15.08.14 на 16.08.14. Улыбчивый, обходительный, быстрый. Скрасил весь вечер. Кухня вкусная, алкоголь качественный. Вечер провели замечательно. Персоналу всего заведения огромное спасибо!!!
алена
25.06.2014
Добрый день, подскажите если возможно исполнителя музыки под стриптиз 20.06.2014 в подарок на день рождение мужчине отмечавшего его в зале ROYAL
Александр
23.06.2014
Добрый вечер. Сегодня (22 июня 2014 года) я отмечал в вашем заведении свой день рождения. Мы зашли, поднялись на второй этаж, сели. Я пришел - это важно - во фанелевой рубашке с отстегивающимся воротником, накинутой поверх футболки. Поскольку в заведении поддерживается очень комфортная температура, рубашку я снял и повесил на спинку стула. Проведя в заведении больше 5 часов (примерно с 18.50 по 00.00) и расплатившись, собрались выходить. Пока часть компании вызывала такси, я отлучился в туалет на первый этаж. Поскольку всё уже близилось к завершению, рубашку перед этим я накинул обратно. Совершив в туалете все действия, которые требовалось, я поднялся наверх ожидать такси. В этот момент ко мне подошел охранник Григорий и заявил, что в верхней одежде в заведение нельзя. Я с ним согласился, но заметил, что на мне нет верхней одежды, а есть рубашка. Он заявил, что это не рубашка, а куртка. При этом никаких подтверждений своих слов он не предоставил, и на мои просьбы объяснить, что есть куртка, и почему моя рубашка ему вдруг показалась курткой отвечал, на мой взгляд, хамски и вызывающе. На моё замечание, что я в этой рубахе в заведение зашел, и что я тут уже пять часов, и ни у кого не было претензий, отвечал, что я вру. Моё предложение просмотреть записи видеонаблюдения и убедиться в правдивости моих слов проигнорировал. В процессе разговора хватал меня за руку, приближался ко мне на некомфортное расстояние и твердил "это куртка", невзирая ни как какие мои попытки воззвать к его здравому смыслу. Поскольку моя рубаха является, несомненно, рубашкой, а не курткой, весь этот разговор доставил мне невыносимые душевные переживания, а праздник был катастрофически испорчен. Причем испорчен в момент, в который испортить его, казалось бы, было уже невозможно. Горечь от того, что в таком прекрасном заведении работают такие некультурные и необразованные хамы во много раз превысила прекрасную хмелевую горчинку вашего лучшего на Уралмаше (а то и в городе) пилснера. В связи с этим прошу применить к охраннику Григорию меры дисциплинарного и финансового воздействия. Все подтверждения моих слов вы найдете на записях с камер внутреннего наблюдения (а они у вас несомненно есть) за указанный период. Спасибо.
Ответ:

Александр, спасибо Вам за отзыв!
Григорий больше у нас не работает, в том числе и из-за этого неприятного инцидента. Со всей службой безопасности и с менеджерами зала проведена беседа и инструктаж, как следует общаться с гостями паба. Такое отношение со стороны наших сотрудников неприемлемо.
Приносим извинения за этот эпизод. Ждем Вас в гости, надеемся сгладить неприятную ситуацию во время вашего следующего визита!

Илья Алексеевич
20.06.2014
Выражаю благодарность официанту Евгении,только правда фамилию забыл,но очень понравилось ее обслуживание. Она очень аккуратная и быстрая, а также внимательная.
Александр
06.06.2014
Будучи жителем Санкт-Петербурга, думал, что в Вашем заведении найду, хороший класс обслуживания и кухни. Обслуживание мне и вправду понравилось, за это отдельное Спасибо официанту Екатерине, оно было на высоте 2 дня из трех и если бы не ее внимательное отношение к моей реакции на не очень хорошую еду, я бы не вернулся. А вот за три дня подряд посещения с едой постоянные проблемы. В первый день стейк был прожарен в степени blue Rare, хотя заказывал , medium Rare, картофель ужас. Запеченые дольки были не прожарены, а целый картофель был с дорожками червяков (т.к. есть не стал не знаю о наличии оных). Во второй день заказал Филе миньон с той же степенью прожарки, прожарка удалась, но верх мяса был пересолен жутко, пришлось запивать пивом, картофель был не прожарен совсем, в середине "сладко" хрустел крахмалом. В третий день решил не рисковать и заказл крылышки буффало, крылья были достойны, но огурец был горький (скорее всего из-за кожуры). Я не знаю один у Вас повар или несколько, но его по моему пора гнать взашей т.к. невнимательное отношение к готовке результат негативного отношения. Ваш паб рядом с мой гостиницей, но уже завтра я не буду рисковать и пойду попробую рядом в Schnitzel.
Ответ:

Александр, спасибо за конструктивный отзыв!
Екатерине объявим благодарность, мы тоже очень довольны ее работой. По поводу претензий к кухне - поварам ваш отзыв передали, с виновными провели работу. Надеемся исправиться и произвести на Вас положительное впечатление и в плане качества блюд, когда посетите наш город в следующий раз!

...
04.06.2014
<p>Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность руководству Вашего заведения за то, что имеем возможность регулярно отдыхать в прекрасном месте, с вкусной едой, отличной программой, красивым интерьером, хорошим обслуживанием. Регулярно посещаем, и будем продолжать ходить к Вам. Единственное пожелание - почаще приглашайте группу "Лимонад". Очень уж они нравятся))<!--break--> Замечательно поют, а солист этой группы очень хорошо работает с залом. Думаю, со мной согласится большинство женщин, регулярно посещающих Ваше заведение. И к тому же, они выделяются из серой массы cover-групп нашего города.</p>
Ответ:

Добрый день! Спасибо за теплые слова! Мы стараемся, чтобы Ваш отдых был комфортным и насыщенным. Музыканты из группы "Лимонад" давно стали нашими друзьями и мы стараемся, чтобы они выступали у нас хотя бы раз в месяц. Мы тоже считаем, что они одни из лучших коллективов города. Следите за нашей афишей на сайте, наших группах Вконтакте, Facebook и в instagram.com

Евгений
02.06.2014
Здравствуйте) скажите пожалуйста, можно ли будет курить у вас кальян? спасибо)
Ответ:

Евгений, добрый день! Да, у нас можно курить кальян на паровых камнях. Камни эти из особой вулканической породы, которые очень хорошо впитывают специальный сироп. Такие кальяны не содержат табака и не вредят здоровью. Приходите и оцените сами!

Наталья
30.05.2014
Когда ожидать фотографии с 23.05.14?
Ответ:

Наталья, здравствуйте!
Фотографии уже есть на сайте. Обычно фотоотчеты появляются на сайте в понедельник, следующий за уик-эндом. Также фотографии с наших вечеринок публикуются на сайте Geometria.ru Екатеринбург каждое воскресенье.

Наталья
30.05.2014
Заведение держится на высоком уровне. Шоу-программы разнообразные, зажигательные, актуальные. Всегда позитивная атмосфера! Спасибо, что вы есть именно на Уралмаше))) Правда иногда после завершения программы не оправдывает ожидания музыкальное сопровождение, и зажигательный настрой "сдувается". В целом - достойное заведение для достойного персонала и посетителей.
Ответ:

Наталья, спасибо за отзыв. Стараемся держать марку и постоянно придумывать что-то новое. Что касается музыкального сопровождения, то обычно ди-джеи играют танцевальную музыку. Они всегда открыты для диалога (в разумных пределах) и их можно просить поставить ту или иную композицию. Попробуйте! Ждем Вас!

Гульнара
14.04.2014
Добрый день! Были у Вас 12.04.14г. очень все понравилось!!!!!!! и хотелось бы узнать про фотографии будут они и когда смотреть у вас на сайте?? Заранее спасибо!!!

Страницы